Kuyruk uzunluğu ve bekleme süresi
Kuyruktaki kişi sayısını ve her kişinin bekleme süresini ölçer; en uzun ve ortalama beklemeyi bildirir.
Kuyruk analizi, kasa ve gişe önündeki bekleme alanında kaç kişi bulunduğunu ve her kişinin ne kadar süredir beklediğini ölçer. ProVife alana giren her kişiyi takip numarasıyla izler ve giriş anından itibaren geçen süreyi canlı görüntüde kişinin üzerinde gösterir. Kuyruktaki kişi sayısı eşiğe ulaşıp bekleme süresi boyunca bu düzeyde kaldığında olay oluşur; olayda kişi sayısı, en uzun bekleme ve ortalama bekleme yazar. Böylece yeni kasa açma kararı tahmine değil veriye dayanır. Market, banka, hastane kayıt ve kamu hizmet noktaları için uygundur.
Nasıl çalışır
Kuyruğun oluştuğu bekleme alanını çizin.
Kuyruk eşiğini kişi sayısı olarak girin.
Bekleme süresini belirleyin; kişi sayısı bu süre boyunca eşikte kalırsa olay oluşur.
ProVife her kişinin bekleme süresini izler ve canlı görüntüde gösterir.
Olayda kuyruktaki kişi sayısı, en uzun ve ortalama bekleme süresi yer alır.
Ayarlar
| Kuyruk eşiği | Olay için kuyrukta bulunması gereken en az kişi sayısı. |
|---|---|
| Bekleme | Kuyruk eşiğinin olay için kesintisiz sürmesi gereken süre. |
| Alan | Kuyruğun oluştuğu bekleme bölgesi. |
| Tekrar aralığı | Süren kuyruk için yeniden bildirim aralığı. |
| Analiz saatleri | Örneğin yalnızca açık olunan saatlerde çalışma. |
Ne üretir
- Kuyruk algılama olayı (analytics.queue.length): kişi sayısı, en uzun bekleme ve ortalama bekleme.
- Canlı görüntüde her kişinin üzerinde bekleme süresi.
- Akıllı panelde kuyruktaki anlık kişi sayısı.
- Kuyruktaki kişilerin işaretlendiği olay resmi.
Olayla neler yapılır
- Mağaza müdürüne “yeni kasa açın” açıklamalı WhatsApp mesajı.
- Personel alanında hoparlörden kasa çağrı anonsu.
- Kasa üstündeki çağrı ışığının akıllı röleyle yakılması.
- Kuyruk olaylarının MQTT ile personel planlama yazılımına aktarılması.
Nerede kullanılır
Market
Kasa önünde kuyruk uzadığında yedek personel kasaya çağrılır.
Bankacılık
Şube gişelerindeki bekleme süreleri gün boyunca ölçülür.
Sağlık
Hastane kayıt ve poliklinik önlerinde bekleme süreleri izlenir.
Kamu
Hizmet binalarında vatandaş bekleme süreleri raporlanır.
Kamera yerleşimi
- Kamerayı kuyruğu boydan boya görecek şekilde, kişilerin üst üste binmediği yüksek bir açıda yerleştirin.
- Alanı yalnızca bekleme hattına çizin; kasada işlem gören kişiyi dışarıda bırakın.
- Uzun kuyruklarda kuyruğun sonunu da görecek bir açı seçin.
- Kasa ekranı ve reklam panolarının yansımalarını görüş alanından çıkarın.