Считайте посетителей, измеряйте конверсию
Аналитика магазина
ProVife «Аналитика магазина» считает посетителей, входящих и выходящих через двери, рассчитывает конверсию по проходам через кассу, показывает тепловой картой самые посещаемые зоны магазина и каждый вечер присылает отчёт.
В рознице решения начинаются с количества посетителей. ProVife «Аналитика магазина» — отдельное меню, не зависящее от сценариев ИИ. Для каждого магазина задаётся один или несколько входов; на каждом входе на изображении рисуется линия подсчёта и, при необходимости, зона подсчёта. Вошедшие, вышедшие и находящиеся внутри посетители отслеживаются в реальном времени; при добавлении камеры кассы различаются посетители, совершившие покупку и ушедшие без неё. Камера лиц, смотрящая на вход спереди, позволяет исключить из подсчёта персонал и повторные входы того же человека за короткое время. Камера общего вида показывает весь магазин на схеме в реальном времени, а тепловая карта выявляет места, где посетители задерживаются дольше всего. Отчёты формируются в PDF и Excel.
Реальная конверсия
Посетители и проходы через кассу сопоставляются в одной системе; конверсия — это измерение, а не оценка.
Чистые данные
Персонал и повторные входы исключаются, поэтому цифры отражают реальный покупательский трафик.
Оптимизируйте планировку магазина
Тепловая карта показывает, какие зоны привлекают внимание, а какие пустуют.
Отчёт приходит сам
Каждый вечер региональный менеджер получает отчёт за день в WhatsApp и на e-mail.
Точный подсчёт на входе
Для каждого входа выбираются камера, многоточечная линия подсчёта и направление входа. Тип входа задаётся как «вход и выход», «только вход» или «только выход». На потолочных камерах, смотрящих сверху, подсчёт отслеживает движение; на камерах, смотрящих спереди, за основу берётся положение человека. Время ежедневного сброса настраивается под режим работы магазина, чтобы у магазинов, закрывающихся поздно ночью, день начинался в правильный момент.
- Многоточечная линия подсчёта и необязательная зона подсчёта
- Типы входов: вход и выход, только вход, только выход
- Ракурс камеры сверху или спереди
- Собственное время ежедневного сброса для магазина
- Несколько входов на магазин
Конверсия
Когда заданы камера кассы и кассовая линия, посетители, прошедшие через кассу, считаются совершившими покупку. Сравнивая с числом вошедших, ProVife рассчитывает конверсию и число ушедших без покупки. Этот показатель — самый прямой индикатор того, действительно ли изменения выкладки, акции или графика персонала отражаются на продажах. На живом экране конверсия видна в реальном времени, а в отчётах — по дням и часам; так становится ясно, в какие часы посетители не превращаются в покупателей.
- Камера кассы и кассовая линия
- Число совершивших покупку и ушедших без неё
- Конверсия в реальном времени
- Сравнение по часам и дням
Исключение персонала и повторных входов
Число посетителей завышается, когда персонал десятки раз в день проходит через дверь. Если задана камера лиц, смотрящая на вход спереди, люди, отмеченные в галерее лиц как персонал, исключаются из подсчёта. При включённом параметре повторного входа второй вход того же человека в течение заданного числа минут не учитывается. Данные лиц покупателей хранятся в памяти только в течение этого времени; на сервере сохраняется лишь решение не учитывать вход.
- Выбор персонала из галереи лиц
- Повторный вход в течение заданного времени не учитывается
- Число неучтённого персонала и повторных входов на экране
- Данные лиц покупателей не хранятся постоянно
Экран магазина в реальном времени и общий вид
На экране магазина все камеры показываются вживую в сетке, и на каждом изображении видны линия и зона подсчёта. Живая схема магазина показывает входы, число вошедших и вышедших, людей внутри и число покупок на кассе. Если выбрана камера общего вида, охватывающая весь магазин, схема строится поверх её изображения; входы и касса размещаются на нём. Вместо камеры можно использовать изображение плана магазина.
- Все камеры магазина в живой сетке
- Живая схема со входами, кассой и людьми внутри
- Размещение входов на изображении камеры общего вида
- Альтернативная схема по изображению плана
Тепловая карта
Когда на камере общего вида включена тепловая карта, сервер раз в минуту считывает, как часто люди появляются в разных частях кадра, и сохраняет данные по часам. Кнопка «Тепловая карта» на экране магазина показывает сегодняшнюю загруженность поверх живого изображения. В отчёты тепловая карта за выбранные даты добавляется отдельной страницей; красным показаны самые загруженные зоны. Так можно измерить, какой отдел привлекает внимание, а какой пустует.
- Сегодняшняя тепловая карта поверх живого изображения
- Данные о загруженности хранятся по часам
- Страница тепловой карты в PDF-отчёте
- Значения сетки в отчёте Excel
Отчёты и ежедневная автоматическая отправка
Отчёт формируется за сегодня, вчера, последние 7 дней, этот месяц, прошлый месяц или между двумя выбранными датами. PDF-отчёт содержит сводные блоки, графики входов и выходов, почасовую загрузку, таблицу по входам и дни недели; отчёт Excel представляет те же данные на отдельных листах. При включённом ежедневном автоматическом отчёте в заданное время в группу WhatsApp отправляются сводка и график, а на e-mail — вложения PDF и Excel.
- Отчёты в PDF и Excel (.xlsx)
- Самый загруженный час, самый загруженный день, максимум внутри
- Ежедневный отчёт каждый вечер в WhatsApp и на e-mail
- Автоматическое добавление тепловой карты в отчёт для магазинов, где она включена
- В отчёте нет изображений людей — только цифры
Технические характеристики
| Счётчики | Вошли, вышли, внутри, совершили покупку, ушли без покупки, конверсия |
|---|---|
| Линия подсчёта | Многоточечная линия из 2–12 точек |
| Типы входов | Вход и выход, только вход, только выход |
| Ракурс камеры | Сверху или спереди |
| Исключение | Персонал и повторный вход в течение заданного времени |
| Хранение тепловой карты | Почасовая запись, 400 дней |
| Период отчёта | Готовые периоды или две даты в пределах 92 дней |
| Форматы отчётов | PDF и Excel (.xlsx) |
| Автоматическая отправка | Группа WhatsApp и e-mail, по умолчанию в 22:00 |
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли для аналитики магазина специальная камера подсчёта?
Нет. Достаточно IP-камеры, которая видит вход сверху или спереди. Ракурс камеры выбирается в настройках, а линия подсчёта рисуется на изображении там, где люди действительно проходят.
Как исключить персонал из подсчёта?
Задаётся камера лиц, смотрящая на вход спереди, а сотрудники выбираются из галереи лиц. Когда они проходят через дверь, соответствующий вход исключается из подсчёта и отображается на экране отдельно.
Показывает ли тепловая карта число людей?
Нет. Тепловая карта показывает, как часто люди находятся в разных частях кадра, то есть насколько используется каждая зона. Число посетителей берётся из подсчёта на входе.
Можно ли управлять несколькими магазинами в одной системе?
Да. Каждый магазин настраивается отдельно — со своими входами, кассой, временем сброса и параметрами отчётов. Пользователь видит только магазины с камерами, на события которых у него есть права.